Como escolher uma agência de mídia de performance: 12 perguntas antes de assinar

Escolher uma agência de mídia de performance costuma ser uma decisão tomada a partir de apresentação comercial, cases e preço. O que define o resultado, porém, aparece depois da assinatura: quem opera a conta, como o sucesso é medido e quem decide a verba. As 12 perguntas abaixo trazem essas respostas para antes do contrato. Servem para avaliar agências, consultorias e também a própria operação interna.

Sobre quem vai operar a sua conta

• 011. Quem vai operar a conta no dia a dia, qual a experiência dessa pessoa e quantas outras contas ela atende?
• 022. Quem responde pelo resultado quando a meta não é atingida, e com que frequência essa pessoa participa das reuniões?
• 033. As contas de anúncio, o pixel e os dados ficam no nome da minha empresa, com acesso de administrador nosso?

Sobre como o sucesso é medido

• 014. Qual métrica define sucesso: o ROAS que a plataforma mostra ou a margem que chega ao financeiro?
• 025. Como vocês separam a receita que a mídia gerou da receita que viria de qualquer forma? Já rodaram testes de incrementalidade?
• 036. Como está a mensuração hoje: conversões otimizadas, API de Conversões e eventos sem duplicidade? Quem confere isso?

Sobre a operação

• 017. O que acontece nos primeiros 30, 60 e 90 dias, e o que eu recebo ao fim de cada etapa?
• 028. Qual é o ritual de acompanhamento, quem participa e como as decisões ficam registradas?
• 039. Como os criativos são produzidos, testados e trocados antes de saturar?
• 0410. Como vocês usam IA na operação, com que nível de acesso às contas e quem aprova as mudanças?

Sobre contrato e saída

• 0111. Como é a remuneração? Se for um percentual da verba, como vocês lidam com o incentivo de recomendar mais investimento?
• 0212. Se encerrarmos o contrato, como fica a transição das contas, do histórico e da documentação?

Respostas que pedem cuidado

"A melhor pergunta para uma agência é como ela mede o próprio resultado. A resposta mostra se ela olha para o painel ou para o seu caixa."

Essas são as perguntas que gostaríamos que todo potencial cliente fizesse à Modesto Growth Partners e a qualquer outro fornecedor que estiver avaliando. Se quiser ouvir as nossas respostas, a conversa de diagnóstico é um bom começo.